주식회사 펫피플(이하 "회사"라 합니다)은 스마트폰 등 이동통신기기를 통해 제공되는 '펫플래닛' 어플리케이션(Application) 등(휴대형 단말기, PC, TV 등의 각종 유무선 장치를 통해 이용하는 경우를 전부 포함함, 이하 "펫플래닛"라 합니다)을 이용하는 회원들의 개인정보를 중요하게 생각하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 개인정보 보호와 관련된 법령을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통해 회원에게 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 이 관계법령 또는 지침의 개정, 정책의 변경 등 사유로 개인정보처리방침을 변경·수정할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원이 제공한 전자메일(e-mail), 펫플래닛 메시지를 통해 개별적으로 통지하거나 서비스화면 등을 통해 공지합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용

가. 회사가 개인정보를 수집하는 목적은 이용자의 신분과 서비스 이용의사를 확인하여 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위함입니다. 회사는 최초 회원가입 시 서비스 제공을 원활하게 하기 위해 필요한 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 회사가 제공하는 서비스 이용에 따른 결제 및 환불, 서비스 이행 등에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

나. 회사는 이용자의 개인정보를 수집할 경우 반드시 이용자의 동의를 얻어 수집하며, 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 이용자의 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.

다. 회사는 개인정보를 수집· 이용목적 이외에 다른 용도로 이를 이용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 이를 제공하지 않습니다.

2. 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하여 이용할 수 있습니다. 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관 한 법률, 전자금융거래법 등 관련법령에 따라 주민등록번호 및 은행계좌번호의 수집·보관이 불가피한 경우에는 이용자에게 고지하여 해당 정보를 수집할 수 있습니다.

① 회원

(1) 성명, 성별, 생년월일, 아이디(ID), 비밀번호, 주소, 전자메일(e-mail) 주소, 이동전화번호, 이동통신사 정보, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI): 회사가 제공하는 서비스 이용을 위한 본인확인, 회원가입, 회원의 서비스 이용, 민원사항처리, 회원의 서비스 이용 통계 및 설문 등

(2) 전자메일(e-mail) 주소, 이동전화번호: 거래의 원활한 진행, 본인의사의 확인, 불만처리, 서비스 정보와 고지사항의 안내, 회원의 서비스 이용 통계 및 설문 등

(3) 신분인증자료 및 사진, 결제정보(은행계좌정보, 신용카드정보 등), 이동전화번호정보: 위탁 펫시터 서비스 구매, 이용대금, 수수료 등의 결제서비스 제공 등

(4)

② 펫시터

(1) 펫시터 지원 및 선발 과정에서 수집하는 개인정보

(가) 지원서 제출 시

• 수집 항목:

- 성명, 생년월일, 연락처

- 거주지 주소(서비스 제공 지역 확인을 위한 시·구·동 단위 등 이용 목적에 필요한 최소 범위)

- 거주지 유형 및 형태, 안전문 설치 유무

- 가족 구성 형태(동거 가족 구성형태 등) 및 반려견 돌봄 적정성 확인을 위한 최소한의 정보

- 반려동물 정보

- 흡연 여부(선택)

- 세금신고 가능 여부, 반려 경험 및 경력, 상황별 대처 방법

- 본인 사진, 자기소개

- 반려동물 프로필(종, 나이, 크기, 성향 등 지원서 기재 항목 내에서 지원자가 제공하는 정보)

• 수집 목적: 펫시터 자격 심사, 서비스 품질 관리, 안전한 서비스 제공

• 보유 기간:

- 지원 탈락 시:

(i) 지원 이력 정보(성명, 연락처 또는 생년월일, 지원일자)는 부정 지원 방지를 위해 3년 보관

(ii) 지원서 상세 개인정보는 1개월 보관 후 파기(정보주체 요청 시 즉시 파기)

- 최종 합격 시: 펫시터 계약 종료 후 1년

(나) 비대면 인터뷰 시

• 수집 항목: 비대면 인터뷰 음성 녹음 파일

• 수집 목적: 펫시터 자격 심사, 평가의 공정성 확보, 분쟁 발생 시 사실 확인

• 녹음 및 보관 방식: 음성 파일은 암호화하여 회사의 보안 서버에 저장되며, 접근 권한은 위촉 담당자로 제한됩니다.

• 사전 고지 및 동의 문구: 비대면 인터뷰 과정에서 펫시터의 음성이 녹음됩니다. 녹음된 음성 파일은 암호화하여 회사의 보안 서버에 저장되며, 펫시터 자격 심사 및 평가의 공정성 확보 목적으로만 사용됩니다. 최종 합격 시 펫시터 계약 종료 후 1년간 보관되고, 탈락 시 즉시 파기됩니다. 펫시터는 음성 녹음에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 비대면 인터뷰 진행이 불가능합니다.

• 보유 기간:

- 인터뷰 후 탈락 시: 즉시 파기

- 최종 합격 시: 펫시터 계약 종료 후 1년

(다) 선택적 수집 항목

• 수집 항목: 흡연 여부

• 수집 목적: 서비스 품질 향상, 고객 맞춤형 서비스 제공(흡연자 가구에 대한 고객 고지, 알레르기·냄새 민감 고객 매칭 시 고려 등)

• 동의 거부 권리: 펫시터는 위 정보 수집에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않더라도 펫시터 지원에는 제한이 없습니다.

• 참고: 흡연 여부는 법령상 민감정보에 해당하지 않으나, 회사는 사생활 침해 우려를 고려하여 관련 정보를 최소한의 범위에서 신중하게 처리합니다.

(2) 펫시터 등록 및 서비스 제공 과정에서 수집하는 개인정보

(가) 신분인증자료 및 거주지 환경 정보

• 수집 항목: 신분인증자료 및 사진, 위탁 펫시터에 사용되는 펫시터의 거주지 환경에 관한 정보(주거환경, 동반 거주자, 사육하는 반려동물, 위탁 펫시터에 활용되는 물건 등) 및 관련된 사진 등

• 안전성 확보 조치: 거주지 내부 사진 등 고위험 개인정보는 개인정보 보호법 제29조에 따라 암호화, 접근 통제 및 접근 권한 제한 등 안전성 확보 조치를 통해 안전하게 관리됩니다.

(나) 실증특례 요건 검토 및 정기 안전성 검증을 위한 정보

• 수집 항목: 사육 반려동물 인증 서류, 15평 이상 공간 거주 증빙 서류(등본, 임대차계약서 등), 이중문(중문) 설치 증빙 사진, CCTV 설치 증빙 사진, 서비스 제공 공간 안전성 검증 사진, 기타 위탁 펫시터 서비스 관련 정보

• 수집 목적: 실증특례 요건 충족 확인, 서비스 안전성 확보, 정기 안전성 검증

• 보유 기간: 펫시터 계약 종료 후 1년

• 안전성 확보 조치: 본 정보는 개인정보 보호법 제29조에 따라 암호화, 접근 통제 및 접근 권한 제한 등 안전성 확보 조치를 통해 안전하게 관리됩니다.

(다) 사업자 정보 및 세금계산서 발행 관련 정보

• 수집 항목: 사업자등록번호, 업태, 종목, 전자세금계산서 발급용 전자메일(e-mail) 주소, 사업자연락처

• 수집 목적: 서비스 제공, 부가가치세법 제32조에 따른 세금계산서 등의 발행 등

(라) 결제 및 정산 관련 정보

• 수집 항목: 신분인증자료 또는 사진, 결제정보(은행계좌정보, 신용카드정보 등), 실명확인정보(성명, 생년월일, 본인확인기관을 통한 본인확인 정보 등), 이동전화번호정보, 주민등록번호(「소득세법」 등 관련 법령에 따른 원천징수 및 세금 신고 이행 목적에 한정)

• 수집 목적: 이용대금 정산, 정산금 송금, 수수료 등의 결제서비스 제공, 「소득세법」 등 관련 법령에 따른 원천징수 신고 등 세무 처리 의무 이행 등

• 법적 근거: 「개인정보보호법」 제24조의2(주민등록번호 처리의 제한), 「소득세법」 제145조, 같은 법 시행령 제214조

• 보유 기간: 「소득세법」 등 관련 법령에 따른 보존 기간(5년) 동안 보유하며, 법령상 의무 기간 경과 시 즉시 파기합니다

③ 기타

(1) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

(가) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 서비스 이용기록, 방문일시, 접속로그, 불량 이용기록, 쿠키, 접속 IP Address: 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 신규서비스 개발 및 맞춤서비스 제공, 서비스 이용 통계 분석 등

(2) 어플리케이션 내 대화 내용의 수집·열람

(가) 회사는 서비스 이용약관 및 본 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따라, 서비스의 안전한 운영, 직거래 방지, 분쟁 해결 및 안전보상제도 운영을 위하여 어플리케이션 내에서 이루어진 회원과 펫시터·훈련사 간의 대화 내용을 수집·열람할 수 있습니다.

(나) 회사는 회원가입 시 본 개인정보 처리방침에 대한 명시적 동의를 받으며, 그 동의를 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체 동의)를 근거로 대화 내용을 처리합니다. 또한 서비스 제공 및 약관상 의무의 이행을 위하여 필요한 경우에는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호(계약의 이행)를 근거로 대화 내용을 처리할 수 있습니다.

(다) 이러한 대화 내용의 수집·열람 및 처리는 다음의 목적에 한정하여 이루어집니다.

• 직거래 등 약관 위반 행위 확인 및 대응

- 서비스 약관 제14조(회원의 의무) 위반 여부 확인

- 직거래(직접 의뢰계약 체결, 서비스 이용약관에서 정한 정산금 지급 외 별도의 방법으로 이용대금 결제, 이를 요청 또는 수락하는 행위 등), 외부 결제 유도, 부정 이용행위 점검

- 서비스 이용 제한, 회원자격 정지 등 필요한 제재 조치 수행

• 분쟁 예방 및 해결

- 회원·펫시터 간 발생한 분쟁의 사실 확인

- 분쟁 조정 및 고객센터 상담 대응

• 서비스 안정성 및 안전보상제도 운영

- 안전보상제도 적용 여부 판단

- 위험 상황 모니터링 및 사고 예방 조치

• 법령 준수 및 수사·감독기관의 요청 대응

- 법령에 따른 자료 제출 의무가 있는 경우

- 수사기관, 감독기관의 적법한 요청이 있는 경우

(라) 회사는 위 목적에 필요한 최소 범위 내에서만 대화 내용을 열람하며, 해당 정보는 안전한 방식으로 보관·관리합니다.

(마) 대화 내용은 대화가 이루어진 서비스(의뢰계약)의 종료일로부터 6개월간 보관합니다. 단, 직거래 행위 의심 또는 분쟁 발생 시에는 해당 사안이 종결될 때까지 보관하며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보존합니다.

(바) 회원 및 펫시터는 대화 내용의 수집·열람에 대해 이의를 제기하거나 열람을 요청할 수 있으며, 이 경우 회사의 개인정보 보호책임자 또는 고객지원센터로 연락하시기 바랍니다. 다만, 직거래 방지, 부정행위 조사, 분쟁 조정 등 정당한 사유가 있는 경우에는 대화 내용 전체 또는 일부의 열람을 제한할 수 있습니다.

(3) 모바일기기 이용 시 단말기 식별번호, 단말기 OS정보, Push 수신여부, 모바일기기명, 어플리케이션(Application) 버전정보 등이 추가로 수집될 수 있습니다.

④ 광고 성과 분석을 위한 정보 수집 (선택)

본 항목은 선택적 동의 사항으로, 동의하지 않더라도 서비스의 기본 기능 이용에는 어떠한 제한도 없습니다. 회사는 광고 성과 분석 및 마케팅 효율 측정을 위하여 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.

(1) 수집하는 개인정보의 항목

(가) 광고 클릭 시(어플리케이션 설치 전 단계): 광고 캠페인 정보, 유입 채널 정보, IP 주소, 검색어, 접속 시간, 기기 정보(기기 모델명, OS 버전 등), 레퍼럴 정보(유입 경로 파라미터 등)

(나) 어플리케이션 최초 실행 시: 안드로이드 referrer API를 통한 레퍼럴 정보, IP 주소, 기기 정보(기기 모델명, OS 버전 등), 어플리케이션 설치 시각 등

(다) 어플리케이션 설치 및 이용 시: 자체 생성 인스톨 ID(기기 식별을 위한 고유 식별자), 광고 ID(Android 광고 ID(ADID), iOS 광고 식별자(IDFA)(사용자의 기기 설정에 따라 수집되며, 별도 선택 동의 시 광고 플랫폼으로 제공될 수 있음)

(라) 회원가입 및 서비스 이용 시: 위 정보와 회원 계정의 연결 정보, 예약 전환 이벤트 정보(첫 예약 신청 여부 등 광고 성과 측정에 필요한 최소한의 정보)

(2) 개인정보의 수집·이용 목적

(가) 광고 성과 분석 및 마케팅 효율 측정

(나) 광고 매체별 회원가입 및 예약 전환율 추적

(다) 서비스 개선 및 신규 서비스 개발

(라) 광고 캠페인 최적화 및 마케팅 전략 수립

(3) 개인정보의 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 단, 서비스 개선 및 통계 분석 목적을 위하여 개인을 식별할 수 없도록 가명처리 또는 익명처리한 정보는 별도 보관할 수 있으며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보존합니다.

(4) 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익

회원은 위 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 광고 성과 분석이 제한될 수 있으나, 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

나. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

① 모바일 어플리케이션(Application) 등 펫플래닛, 전자메일(e-mail), 전화, 팩스, 서면, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모 등

② 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

다. 회사는 개인정보수집의 목적 및 내용을 고지하여 이용자의 동의를 받음으로써 추가로 필요한 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 각 항의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우

② 수사기관 또는 감독당국이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 제공을 요구한 경우

③ 기타 법령에 의한 경우

나. 회사가 제공하는 서비스를 통하여 거래 및 결제가 이루어진 경우 거래 당사자간 원활한 의사소통 및 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.

다. 회원이 위탁 펫시터 서비스 구매 시(의뢰계약 체결 시) 제3자 제공에 동의한 경우 펫시터에게 다음과 같은 개인정보가 제공됩니다.

① 제공 받는 자 : 펫시터, 의뢰인

② 제공목적 : 본인확인, 의뢰계약 체결, 서비스 이용 또는 계약의 이행 등

③ 제공정보 : 성명, 아이디(ID), 닉네임, 전자우편(e-mail), 이동전화번호, 주소

④ 제공기간 : 서비스 완료 후 1개월 (관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)

라. 그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 합당한 절차를 통하여 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

마. 광고 플랫폼에 대한 개인정보 제공 (선택)

본 항목은 선택적 동의 사항으로, 동의하지 않더라도 서비스의 기본 기능 이용에는 어떠한 제한도 없습니다. 회사는 광고 효율 향상 및 맞춤형 광고 제공을 위하여 다음과 같이 이용자의 개인정보를 광고 플랫폼에 제공할 수 있습니다.

① 제공받는 자

카카오 주식회사(대한민국), Meta Platforms, Inc.(미국), 네이버 주식회사(대한민국), 구글 코리아 유한회사(대한민국, 단 개인정보는 Google LLC의 미국 소재 서버로 이전될 수 있음) 등 주요 광고 플랫폼 사업자(구체적인 제공 대상은 별도의 동의 화면에서 확인할 수 있습니다)

② 제공 목적

(1) 맞춤형 광고 제공 및 광고 효율 측정

(2) 광고 성과 분석 및 리타게팅 광고 제공

(3) 광고 캠페인 최적화

③ 제공 항목

(1) 광고 ID (Android 광고 ID(ADID), iOS 광고 식별자(IDFA)

(2) 어플리케이션 이용 내역(어플리케이션 설치, 회원가입, 예약 신청 등 광고 성과 측정을 위한 주요 전환 이벤트 정보)

(3) 기기 정보(OS 버전, 기기 모델명 등)

④ 제공받는 자의 보유 및 이용 기간

(1) 카카오 주식회사: 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지

(2) Meta Platforms, Inc.: 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지

(3) 네이버 주식회사: 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지

(4) 구글 코리아 유한회사: 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지

(5) 제공받는 자의 구체적인 개인정보 보유 및 이용 기간은 각 광고 플랫폼 사업자의 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

⑤ 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익

(1) 회원은 위 개인정보 제3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 맞춤형 광고 제공 및 광고 성과 측정이 제한될 수 있으나, 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

(2) iOS 기기의 경우 Apple의 App Tracking Transparency(ATT) 프레임워크를 통해, Android 기기의 경우 기기 설정을 통해 광고 추적을 제한할 수 있습니다. 회원은 어플리케이션 내에서 별도로 광고 플랫폼에 대한 개인정보 제공 동의 여부를 선택할 수 있습니다.

⑥ 국외 이전 정보

(1) 개인정보가 이전되는 국가: 미국 (Meta Platforms, Inc., Google LLC)

(2) 이전 일시 및 방법: 수시 (어플리케이션 이용 시), 네트워크를 통한 전자적 전송

(3) 이전받는 자의 연락처: 각 회사의 개인정보 처리방침에 명시된 연락처를 참조하시기 바랍니다.

바. 회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등 긴급상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

사. 지방자치단체에 대한 개인정보 제공

회사는 실증특례 사업의 관리·감독을 위하여 펫시터의 동의에 다음과 같이 펫시터의 개인정보를 관할 지방자치단체에 제공합니다.

① 제공받는 자: 관할 지방자치단체(구체적 지자체명은 펫시터 등록 시 별도 안내)

② 제공 목적: 실증특례 사업 관리·감독, 서비스 안전성 확보

③ 제공 항목: 펫시터의 성명, 연락처, 주소, 생년월일(필요 시)

④ 제공 시점: 펫시터 등록 시

⑤ 보유 및 이용 기간: 실증특례 사업 종료 시까지 또는 법령에 따른 보존 기간

⑥ 동의 거부 권리: 펫시터는 위 개인정보 제3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있으나, 동의하지 않을 경우 실증특례 사업 참여가 제한될 수 있습니다.

⑦ 별도 동의 절차: 회사는 펫시터 등록 시 위 개인정보 제3자 제공에 관한 별도 동의서를 받습니다. 동의서에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간 등이 명시됩니다

4. 개인정보의 위탁

가. 회사는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 취급을 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

나. 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 다음과 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

다. 회사의 이용자의 개인정보 위탁 처리 시 수탁업체 및 위탁업무의 내용은 다음과 같습니다.

수탁업체

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

가. 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 동의 받은 기간 동안만 보유 및 이용합니다. 개인정보의 수집 및 이용목적을 달성하거나 보유기간의 만료, 회원이 수집 및 이용 동의를 철회한 경우에는 수집된 개인정보를 지체없이 파기합니다. 다만 다음의 정보에 대해서는 각 보존 이유에 따라 명시한 기간 동안 보존합니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

(가) 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조

(나) 보존 기간: 5년

② 대금결제 및 재화, 서비스 등의 공급에 관한 기록

(가) 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조

(나) 보존 기간: 5년

③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

(가) 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조

(나) 보존 기간: 3년

④ 접속에 관한 기록

(가) 보존 이유: 통신비밀보호법 제15조의 2 및 시행령 제41조

(나) 보존기간: 3개월

⑤ 부정거래기록(법령 및 서비스 이용 약관 또는 공공질서에 위반되거나 기타 회사, 회원 또는 제3 자의 권리나 이익을 침해하는 방법 또는 그러한 내용의 거래를 말합니다)

(가) 보존 이유: 부정거래의 배제

(나) 보존 기간: 계약해지 후 1년

(다) 보존항목: 아이디(ID), 이동전화번호, 전자우편(e-mail) 주소, 부정거래사유, 탈퇴 시 회원 상태값 등

⑥ 어플리케이션 내 회원 및 펫시터 간의 대화 내용

(1) 보존 이유: 직거래 행위 방지, 분쟁 해결 등 서비스의 안전하고 원활한 제공

(2) 보존 기간: 대화가 이루어진 서비스(의뢰계약)의 종료일로부터 6개월 (단, 직거래 행위 의심 또는 분쟁 발생 시에는 해당 사안이 종결될 때까지 보관)

(3) 보존항목: 회원 및 펫시터 간의 대화 내용, 대화 일시 등

⑦ 펫시터 지원 및 선발 과정에서 수집한 개인정보

(1) 지원 이력 정보

(가) 보존 이유: 부정 지원 방지

(나) 보존 기간: 지원일로부터 3년

(다) 보존 항목: 성명, 연락처(또는 생년월일), 지원일자

(라) 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항

(마) 이용 제한: 회사는 동일인의 반복 지원 여부 확인 외에는 어떠한 목적으로도 사용하지 않습니다.

(바) 접근 권한: 보관 기간 동안 접근 권한은 위촉 담당자로 한정됩니다.

(2) 지원서 상세 개인정보 및 평가서

(가) 보존 이유: 위촉 관련 분쟁 해결

(나) 보존 기간:

• 지원 탈락 시: 1개월(정보주체 요청 시 즉시 파기)

• 최종 합격 시: 펫시터 계약 종료 후 1년

(다) 접근 권한: 보관 기간 동안 접근 권한은 위촉 담당자로 한정됩니다.

(3) 비대면 인터뷰 음성 녹음 파일

(가) 보존 이유: 위촉 평가의 공정성 확보, 분쟁 해결

(나) 보존 기간:

• 인터뷰 후 탈락 시: 즉시 파기

• 최종 합격 시: 펫시터 계약 종료 후 1년

(다) 접근 권한: 보관 기간 동안 접근 권한은 위촉 담당자로 한정됩니다.

6. 개인정보 파기절차 및 방법

가. 회원이 회원가입 등을 통해 입력하신 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종 이의 경우 별도의 보관함) 내부 방침 및 기타 관계법령에 의한 정보보호 사유에 따라(제6항 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기됩니다.

나. 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

② 회사는 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 회원의 권리

가. 회원은 언제든지 펫플래닛을 통하여 개인정보를 열람하거나 수정 또는 정정 요청할 수 있습니다. 다만 아이디(ID), 성명, 주민등록번호 또는 외국인등록번호는 정정이 불가능하며, 개명으로 인한 성명 변경 및 행정상의 문제로 인한 주민(사업자)등록번호 변경은 예외적으로 허용될 수 있습니다. 또한 기타 법령에 따라 정정 또는 삭제가 금지되거나 제한되어 있는 경우에는 처리가 제한될 수 있습니다.

나. 회원은 탈퇴 절차를 통해 개인정보이용에 대한 동의 등을 철회할 수 있습니다. 또한 서비스 이용 중이라도 서비스 이용계약 및 의뢰계약 등에 필요한 정보를 제외한 정보에 대해 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

다. 회원은 펫플래닛 서비스 내 [계정관리] 항목에서 개인정보의 열람 및 일부 수정을 할 수 있으며, [계정관리]의 [회원탈퇴] 항목에서 회원 탈퇴할 수 있습니다. 또한 회사의 고객지원센터 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편(e-mail)로 연락하여 그 밖의 개인정보 수정 또는 정정을 요청할 수 있습니다.

라. 개인정보 오류에 대한 정정 요청한 경우에는 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청 받는 경우가 아닌 한 정정을 완료하기 전까지 해당 회원의 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 별도 통지합니다.

마. 회사는 언제든지 펫플래닛에 제공한 개인정보에 대하여 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에 해당하는 경우 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

③ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사 를 명확하게 밝히지 아니한 경우

8. 회원의 의무

가. 회원은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유 없이 또는 본인의 부주의 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 어떠한 책임을 지지 않습니다.

나. 회원은 진실 한 사실에 근거하여 정보를 제공하여야 하며, 최신의 정확한 정보가 유지되어야 합니다. 회원의 허위 또는 부정확한 정보 입력으로 발생한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 주민등록번호 등을 도용하여 서비스 거래 시 이용자자격 상실과 함께 주민등록법에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

라. 회원은 아이디 및 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

마. 이용자는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 해당 프로그램을 종료해야 합니다.

바. 회원은 타인의 정보를 침해하지 않을 의무가 있으며, 게시물 등을 포함한 타인의 개인정보가 침해되지 않도록 주의하여야 합니다.

사. 이용자는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 주민등록법 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.

9. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부

가. 쿠키의 사용 목적

① 회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

② 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

③ 회사는 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

나. 쿠키의 설치•운용 및 거부

① 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용 또는 거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.

② 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.

다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

① Internet Explorer의 경우

- [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.

- [개인정보 탭]을 클릭합니다.

- [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

② Google Chrome의 경우

- 브라우저 툴바에서 Chrome 메뉴를 클릭합니다.

- [설정]을 선택합니다.

- [고급 설정 표시]를 클릭합니다.

- ‘개인정보' 섹션에서 [콘텐츠 설정] 버튼을 클릭합니다.

- ‘쿠키' 섹션에서 다음과 같이 쿠키 설정을 변경할 수 있습니다.

10. 링크 사이트에 대한 책임

회사는 이용자에게 다른 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 다만 링크되어 있는 웹사이트가 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 이 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

11. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보의 암호화

이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 개인정보 취급자의 제한 및 교육

회사는 회사의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 이 개인정보처리방침의 이행 및 준수여부를 확인하고 있습니다.

12. 개인정보관리책임자

가. 회사는 이용자가 회사의 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스 이용과 관련한 모든 개인정보보호 관련 사항을 개인정보관리책임자 또는 고객지원센터의 전담부서로 신고할 수 있으며, 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하고 성실하게 답변해 드립니다.

[개인정보관리책임자]

성명 : 김태호

소속부서 : 개발팀

직위 : CTO

전자우편(e-mail) : th.kim@petpeople.co.kr

전화번호 : 070-4756-2223

나. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr/ 전화번호 1833-6972)

• 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번 없이 118)

• 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr/ 전화번호 02-550-9531~2)

• 대검찰청 사이버범죄수사단 (cybercid@spo.go.kr / 국번 없이 1301)

• 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 국번 없이 182)

13. 개인정보취급방침의 개정과 공지

이 개인정보처리방침은 법령 또는 지침의 개정, 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행 7일 전에 펫플래닛 메시지 또는 전자메일(e-mail) 등을 통해 공지하고, 변경된 내용을 인터넷 홈페이지에 지속적으로 게재합니다. 또한 회사는 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등 관계법령에 따라 이용자의 별도 동의가 필요한 사항과 관련된 내용이 추가, 변경되는 경우에는 관계법령에 따른 고객의 별도 동의를 받습니다

1. 이 정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.

2. 이전의 정책은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

-2017년 11월 1일 ~ 2019년 2월 7일 적용 (클릭)

-2019년 2월 8일 ~ 2022년 10월 31일 적용 (클릭)

-2022년 11월 1일 ~ 2023년 9월 13일 적용 (클릭)

-2023년 9월 14일 ~ 2023년 11월 28일 적용 (클릭)

-2023년 11월 29일 ~ 2024년 7월 11일 적용 (클릭)

-2024년 7월 12일 ~ 2025년 12월 31일 적용 (클릭)