자주 묻는 질문과 답변

펫플래닛 회사에 대하여

  • 펫플래닛은 어떤 서비스를 제공하나요?

  • 펫플래닛이 제공하는 서비스는 어떤 서비스 인가요?

  • 호텔이나 병원에 맡기는것과 다른 점은 무엇인가요?

  • 타 펫시팅 서비스와 다른 점은 무엇인가요?

  • 펫플래닛 믿을 수 있는 업체인가요?

  • 우리 반려동물이 펫플래닛 서비스에 적합할까요?

  • 프리미엄 안전 보상 프로그램은 어떻게 혜택을 받나요?

펫시터에 대하여

  • 펫시터가 하는 업무는 무엇인가요?

  • 서비스를 이용할 수 있는 반려동물이 어떻게 되나요?

  • 어떻게 하면 저에게 맞는 펫시터를 찾을 수 있나요?

  • 펫시터의 개인 연락처를 알 수 있나요?

  • 프로펫시터는 어떤 펫시터들인가요?

  • 펫시터 지원하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

결제요금에 대하여

  • 펫시팅 비용이 얼마인가요?

  • 추가비용 발생은 무엇인가요?

  • 서비스에 대한 비용 결제는 언제되나요?

  • 결제수단 (카드) 변경 및 관리는 어디서하나요?

  • 카드가 결제 불가능이라고 떴어요

  • 영수증을 발급받고 싶어요

  • 예약 취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?

  • 연휴 또는 공휴일에 비용이 어떻게 되나요?

  • 반려동물을 추가하면 비용이 어떻게 되나요?

계정 및 프로필에 대하여

  • 반려동물 등록 및 수정, 삭제를 어떻게 하나요?

  • 내 프로필에서 주소를 어떻게 변경하나요?

  • 아이디랑 비밀번호를 잃어버렸어요. 어떻게 다시 찾죠?

  • 펫시터 위시리스트는 무엇이고 어떻게 관리하죠?

  • 휴대폰 변경 및 번호 변경을 했습니다.

  • 문자 또는 카카오톡 알림 허용은 어디서 하나요?

  • 펫플래닛을 탈퇴하고 싶어요

  • 탈퇴했다가 다시 가입하고 싶을땐 어떻게 하죠?

예약 및 이용에 대하여

  • 예약하기 전에 펫시터와 사전만남도 가능한가요?

  • 펫시팅전에 필요한 준비사항은 뭐가 있나요?

  • 예약 대기상태는 무엇인가요?

  • 예약된 체크인 또는 체크아웃 시간보다 늦어졌어요.

  • 펫시터가 예약을 취소하면 어떡하나요?

  • 예약 요청 상태에 날짜를 다시 변경할 수 있나요?

  • 예약이 확정되고 난 후, 날짜를 다시 변경하고 싶어요

  • 당일에도 예약이 가능한가요?

  • 펫시터에 대한 후기는 어디서 남기죠?

  • 과거 일지는 어디서 볼 수 있죠?

  • 방문 펫시팅은 어디서 가능한가요?

신뢰와 안전에 대하여

  • 프리미엄 안전 보상 프로그램은 어떻게 혜택을 받나요?

  • 우리 반려견이 더 안전하게 지낼 수 있는 방법은 무엇이 있나요?

  • 서비스 이용중 반려동물이 아프거나 다치면 어떻게 하나요?

  • 펫시팅 완료 후에 갑자기 반려동물에게 이상이 생겼어요.

  • 펫시터와 연락이 안될 경우 어떻게 해야 하나요?

  • 예약확정 이후, 갑자기 예약이 취소되면 어떻게 해야 하나요?

  • 펫시터가 올려놓은 프로필과 실제가 너무 달라요

  • 펫시팅이 안전한지 어떻게 믿을 수 있나요?

  • - 반려동물 등록 및 수정, 삭제를 어떻게 하나요?

  • - 내 프로필에서 주소를 어떻게 변경하나요?

  • - 아이디랑 비밀번호를 잃어버렸어요. 어떻게 다시 찾죠?

  • - 펫시터 위시리스트는 무엇이고 어떻게 관리하죠?

  • - 휴대폰 변경 및 번호 변경을 했습니다.

  • - 문자 또는 카카오톡 알림 허용은 어디서 하나요?

  • - 펫플래닛을 탈퇴하고 싶어요

  • - 탈퇴했다가 다시 가입하고 싶을땐 어떻게 하죠?