고객님을 위한 FAQ

파트너님을 위한 FAQ

예약은 어디에서 하나요?

펫플래닛은 어떤 서비스를 제공하나요?

호텔이나 병원에 맡기는것과 다른 점은 무엇인가요?

타 서비스와 다른 점은 무엇인가요?

신뢰할 수 있는 파트너들인가요?

산책케어 비용이 얼마인가요?

고양이도 가능한가요?

추가비용 발생은 무엇인가요?

서비스에 대한 비용 결제는 언제되나요?

결제수단 (카드) 변경 및 관리는 어디서하나요?

카드가 결제 불가능이라고 떴어요

예약 취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?

연휴 또는 공휴일에 비용이 어떻게 되나요?

반려동물을 추가하면 비용이 어떻게 되나요?

예약하기 전에 파트너와 사전만남도 가능한가요?

산책케어 전에 필요한 준비사항은 뭐가 있나요?

예약 대기상태는 무엇인가요?

예약된 시작 시간 또는 종료 시간보다 늦어졌어요.

파트너가 예약을 취소하면 어떡하나요?

예약 요청 상태에 날짜를 다시 변경할 수 있나요?

예약이 확정되고 난 후, 날짜를 다시 변경하고 싶어요

당일에도 예약이 가능한가요?

파트너의 개인 연락처를 알 수 있나요?

파트너에 대한 후기는 어디서 남기죠?

과거 일지는 어디서 볼 수 있죠?

방문 펫시터는 어디서 가능한가요?

안전보상 프로그램은 무엇인가요?

서비스 이용중 반려동물이 아프거나 다치면 어떻게 하나요?

산책케어 완료 후에 갑자기 반려동물에게 이상이 생겼어요.

파트너와 연락이 안될 경우 어떻게 해야 하나요?

반려동물 등록 및 수정, 삭제를 어떻게 하나요?

아이디랑 비밀번호를 잃어버렸어요. 어떻게 다시 찾죠?

문자 또는 카카오톡 알림 허용은 어디서 하나요?

펫플래닛을 탈퇴하고 싶어요

탈퇴했다가 다시 가입하고 싶을땐 어떻게 하죠?

예약·이용 관련

파트너 활동 관련

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펫플래닛은 어떤 서비스를 제공하나요?

호텔이나 병원에 맡기는것과 다른 점은 무엇인가요?

타 서비스와 다른 점은 무엇인가요?

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서비스에 대한 비용 결제는 언제되나요?

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예약 대기상태는 무엇인가요?

예약된 시작 시간 또는 종료 시간보다 늦어졌어요.

파트너가 예약을 취소하면 어떡하나요?

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당일에도 예약이 가능한가요?

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파트너에 대한 후기는 어디서 남기죠?

과거 일지는 어디서 볼 수 있죠?

방문 펫시터는 어디서 가능한가요?

안전보상 프로그램은 무엇인가요?

서비스 이용중 반려동물이 아프거나 다치면 어떻게 하나요?

산책케어 완료 후에 갑자기 반려동물에게 이상이 생겼어요.

파트너와 연락이 안될 경우 어떻게 해야 하나요?

반려동물 등록 및 수정, 삭제를 어떻게 하나요?

아이디랑 비밀번호를 잃어버렸어요. 어떻게 다시 찾죠?

문자 또는 카카오톡 알림 허용은 어디서 하나요?

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